Ihr Anliegen

Hinweis für Patientinnen und Patienten, die in ihrem Krankenhaus ein Anliegen vorbringen möchten

Der BPiK ist ein Berufsverband, der bundesweit Patientenfürsprecher und Patientenfürsprecherinnen unterstützt, den Austausch fördert und Transparenz schafft.

Somit sind wir als Verband nicht der richtige Ansprechpartner für Patientinnen und Patienten, die sich persönlichen Beistand bei einem Anliegen wünschen oder dies vorbringen möchten.

Dafür ist stets jene Klinik zuständig, in welcher der betroffene Patient oder die betroffene Patientin behandelt wurde. Neben einer professionellen Patientenfürsprache, die es in vielen Krankenhäusern gibt, sind seit 2013 alle Kliniken verpflichtet, ein Beschwerdemanagement zu unterhalten.

Patienten mit einer Beschwerde oder einem Anliegen wenden sich deshalb vertrauensvoll an einen Ansprechpartner vor Ort in ihrer Klinik.

Der/die Patientenfürsprecher/in oder jeweilige Beschwerdemanager/in steht bei Problemen, Beschwerden oder Fragen gerne zur Seite. Patienten finden den/die Patientenfürsprecher/in sowie das Beschwerdemanagement jeder Klinik in der Regel einfach, indem sie in das Suchfeld bzw. die Suchfunktion auf der Website „Patientenfürsprecher“ oder „Beschwerdemanagement“ eingeben. Oder sie schreiben eine E-Mail an die Klinik oder stellen die Anfrage per Telefon.

Helfen Sie den Patienten-Helfern – werden Sie BPiK-Unterstützer

Konflikte während des Klinikaufenthaltes stören die Genesung und müssen deshalb schnell und unbürokratisch gelöst werden.

Patientenfürsprecher stehen Patienten und Angehörigen persönlich als Gesprächspartner zur Verfügung.