Ein starkes Signal für Patientenfürsprache, Patientendialog und Klinikqualität: Am 22. und 23. Oktober 2026 lädt der Bundesverband Patientenfürsprecher in Krankenhäusern e.V. zum großen BPiK-Fachsymposium an das kbo-Isar-Amper-Klinikum in Haar bei München ein. Im Mittelpunkt steht ein Thema, das für die Zukunft der Krankenhäuser immer wichtiger wird: Patientenbeteiligung als Erfolgsfaktor für Qualität, Kommunikation und Vertrauen.
Patientenfürsprache ist längst mehr als eine vermittelnde Anlaufstelle im Einzelfall. Sie ist ein wichtiger Seismograf für das, was Patientinnen, Patienten und Angehörige im Klinikalltag erleben: Wo Kommunikation gelingt. Wo Prozesse gut funktionieren. Wo Missverständnisse entstehen. Und wo aus Rückmeldungen konkrete Verbesserungen für Versorgung, Patientensicherheit und Klinikqualität werden können.
Genau diese Perspektive stellt der BPiK mit seinem Fachsymposium „Patientenbeteiligung als Erfolgsfaktor für Krankenhäuser – Wie Patientenfürsprache und Beschwerdemanagement die Klinikqualität stärken“ in den Mittelpunkt. Fachlich geht es um die Frage, wie Anliegen von Patientinnen, Patienten und Angehörigen so aufgenommen, bearbeitet und weitergegeben werden können, dass daraus konkrete Verbesserungen für Kommunikation, Abläufe, Patientensicherheit und Versorgung entstehen.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf vulnerablen Versorgungssituationen – etwa in der psychiatrischen Versorgung, bei Kindern und Jugendlichen, in Krisen- und Konfliktsituationen sowie in der Kommunikation mit Angehörigen. Gerade dort zeigt sich besonders deutlich, wie wichtig Vertrauen, Verständigung und verlässliche Strukturen im Krankenhaus sind.
Ein besonderer Höhepunkt des Symposiums wird die Verleihung des Award Patientendialog 2026 sein. Unter dem Motto „Empowering Patients, Connecting Care“ stellt der BPiK zudem ausgewählte Best-Practice-Beispiele aus fast zehn Jahren Patientendialog vor. Gezeigt werden starke Praxisbeispiele aus Kliniken, die deutlich machen, wie gute Kommunikation, wirksames Beschwerdemanagement und unabhängige Patientenfürsprache im Krankenhausalltag Wirkung entfalten können.
Damit wird das Symposium zu einem sichtbaren Forum für eine zentrale Zukunftsfrage: Wie kann Patientendialog noch stärker als Bestandteil von Klinikqualität verstanden, organisiert und genutzt werden? Erwartet werden hochrangige Gäste aus Gesundheitspolitik und Krankenhauswesen. Für den BPiK ist das Symposium damit auch ein wichtiges Zeichen für die bundesweite Bedeutung der Patientenfürsprache.
Am Freitag, 23. Oktober 2026, schließt sich von 12:00 bis 14:00 Uhr die BPiK-Mitgliederversammlung an, die BPiK-Mitgliedern offensteht. Die Teilnahme am Symposium wird für Mitarbeitende aus der Patientenfürsprache, dem Beschwerde- und Qualitätsmanagement sowie angrenzenden Bereichen kostenfrei sein.
Weitere Informationen zum Programm und zur Anmeldung folgen in Kürze.